О
Мы стремимся обеспечить высокий уровень качества товаров и сервиса. Если по каким-либо причинам товар вам не подошёл, вы можете оформить возврат в соответствии с действующим законодательством и правилами продавца.
Сроки возврата
Покупатель имеет право вернуть товар:
- В течение 10 дней с момента получения (если товар надлежащего качества)
- В течение гарантийного срока (если выявлен производственный дефект)
Сроки могут отличаться в зависимости от категории товара и условий конкретного продавца.
Условия возврата товара надлежащего качества
Возврат возможен при соблюдении следующих условий:
- Товар не был в использовании
- Сохранён товарный вид и потребительские свойства
- Сохранена оригинальная упаковка
- Имеется подтверждение покупки
Обратите внимание: некоторые категории товаров не подлежат возврату согласно законодательству.
Возврат товара ненадлежащего качества
Если товар имеет производственный дефект или повреждения, в
- На обмен товара
- На устранение недостатков
- На возврат денежных средств
В таком случае может потребоваться проверка качества товара.
Процедура возврата
Для оформления возврата:
- Свяжитесь с продавцом или службой поддержки
- Укажите номер заказа и причину возврата
- Следуйте инструкциям по отправке товара
После получения и проверки товара будет принято решение о возврате денежных средств.
Возврат денежных средств
Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата.
Срок возврата средств составляет от 1 до 10 рабочих дней и зависит от банка или платёжной системы.
Расходы на возврат
- Если товар надлежащего качества — расходы на доставку оплачивает покупатель.
- Если товар с дефектом — расходы на возврат несёт продавец.
Остались вопросы?
Если вам нужна помощь, свяжитесь с нами через раздел «Контакты» или по телефону службы поддержки.
Мы всегда готовы помочь решить вопрос быстро и справедливо.